Menangani Reservation Amendment , Cancellation dan No -Show

1 . amendment reservation

Adalah perubahan yang terjadi pada reservasi yang telah dilakukan . Perubahan ini dilakukan oleh calon tamu dengan alasan tertentu. Perubahan yang sering terjadi pada reservasi, antara lain :

ü Mengubah tanggal kedatangan atau tanggal keberangkatan

ü Perubahan jenis kamar atau jumlah tamu yang menginap

Prosedur untuk menangani perubahan :

1 . Perubahan dalam bentuk pemesanan pengisian

2 . Lakukan perubahan pada pemesanan tergelincir

3 . Lakukan perubahan di chart pemesanan

4 . Simpan arsip sesuai dengan perubahan pada kedatangan baru , yang mengubah bentuk akhir selalu ditempatkan di bagian atas

2 . cancellation reservation

Adalah pembatalan pemesanan telah dilakukan karena alasan-alasan tertentu . Beberapa hotel menyediakan bahwa dalam hal terjadi pembatalan uang muka akan dipotong sebesar 50 % , ada beberapa hotel penuh pengembalian uang muka dari calon tamu . Jika pembatalan diberitahu setelah pukul 18:00 maka semua deposit canggih sudah dibayar akan sepenuhnya dimiliki oleh hotel .

Prosedur untuk mengatasi pembatalan :

1 . Mengisi formulir pendaftaran secara lengkap

2 . Mengambil data pemesanan yang telah dilakukan

3 . Coret diary atau reservasi tergelincir

4 . Lepaskan reservasi meja

5 . Simpan file kembali dalam memodifikasi pemesanan

3 . No- Show ( DNA : do not arrival)

Adalah tamu yang memiliki reservasi tapi tidak datang tanpa pemberitahuan sebelumnya :

1 . Rack slip harus disimpan untuk menjaga kemungkinan masa depan / di akhirat

2 . Slip rak based atau buku harian , data dihapus / dihapus dari reservasi meja

3 . Jika tidak ada pembayaran / deposit , maka deposit akan diambil untuk menutupi penjualan

4 . Ketika mereka datang hari berikutnya ketika ada ruang dapat diberikan tetapi jika ruangan mencoba untuk mendapatkan kamar lain

5 . Jika Anda dapat masuk / diberikan ruang untuk ditambahkan atau diperbaiki slipnya diary dan kembali ke dalam tabel sesuai dengan lama tinggal dan dalam korespondensi juga berubah sesuai dengan tanggal kedatangan

6 . Ketika reservasi dilakukan oleh salah satu sumber dari sumber yang bersangkutan segera diberitahu bahwa kliennya No Show

7 . Rack slip disimpan di tempat khusus untuk itu .